Helpcentrum
Waarmee kunnen we je helpen?
Welke maat moet ik kiezen?
Op elke productpagina vind je een maattabel. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat voor een comfortabele pasvorm.
Waar zijn jullie producten van gemaakt?
We gebruiken zorgvuldig geselecteerde, hoogwaardige materialen die gekozen zijn op comfort, duurzaamheid en dagelijks gebruik. De exacte materialen vind je op elke productpagina.
Hoe onderhoud ik mijn items?
Met normale zorg behouden onze items hun vorm, kleur en afwerking. Volg altijd de was- en onderhoudsinstructies op het label of de productpagina.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen een werkdag verzonden. Bestel je voor 22:00, dan gaat je pakket vaak dezelfde dag nog de deur uit.
Hoelang duurt de levering?
De levering duurt ongeveer 3 tot 8 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Op de productpagina vind je altijd een actuele indicatie.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace per e-mail. Je kunt de status ook opzoeken via het tabblad Bestelling & verzending.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen om je item te retourneren. Retouren moeten nieuw en ongebruikt zijn, met de originele verpakking.
Hoe ruil ik voor een andere maat of kleur?
Start een retour voor je huidige item en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste maat of kleur. Zo heb je je nieuwe item het snelst in huis.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en Apple Pay of Google Pay.
Ik heb een kortingscode, hoe gebruik ik die?
Vul je kortingscode in tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt direct verrekend.
Mijn item is beschadigd aangekomen, wat nu?
Wat vervelend! Mail ons binnen 48 uur na ontvangst via info@miliniz.com met foto's van het item, de verpakking en het verzendlabel, dan lossen we het snel voor je op.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je bereikt ons via info@miliniz.com. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.
Enter your order number and email to check your order status. Orders placed before 10 PM ship the same day.
Besteldeadline
Bestel je op een werkdag vóór 22:00 uur (10 PM)? Dan nemen we je bestelling nog dezelfde dag in behandeling.
Verwerkingstijd
De verwerkingstijd is 1 tot 4 werkdagen. Dit is de tijd die we nodig hebben om je bestelling klaar te maken en over te dragen aan de vervoerder.
Verzendtijd
De verzendtijd is 6 tot 9 werkdagen na verzending, afhankelijk van je locatie binnen Europa.
Geschatte totale levertijd
Reken in totaal op ongeveer 7 tot 13 werkdagen tussen het plaatsen van je bestelling en de bezorging. Levertijden kunnen variëren door afspraken met vervoerders of de bereikbaarheid van je adres.
Verzendkosten
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €50. Onder €50 rekenen we €3,95 verzendkosten. Leden ontvangen altijd gratis verzending.
30 dagen retour, zonder gedoe
We weten zeker dat je blij wordt van je bestelling, maar is iets toch niet helemaal goed? Dan heb je 30 dagen om je item te retourneren. Retouren moeten nieuw en ongebruikt zijn, met de originele verpakking.
Wettelijk herroepingsrecht
Volgens de EU-regelgeving heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Je kunt hiervoor het formulier hieronder gebruiken, of ons het modelformulier voor herroeping toesturen via info@miliniz.com.
Zo werkt het
Vul het formulier hieronder in om je herroeping of retour aan te vragen. We mailen je de instructies en een retourlabel. Zodra we je pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. Dat doen we bewust: door onnodig transport te beperken houden we onze impact op het milieu zo klein mogelijk. Bedankt dat je ons helpt om bewuster te shoppen.
2 jaar garantie
Elk item komt met 2 jaar garantie op fabricagefouten. Gaat er iets mis? Neem dan contact met ons op via info@miliniz.com en we lossen het voor je op.
Onze belofte aan het milieu
Bij Miliniz doen we ons uiterste best om onze ecologische voetafdruk zo klein mogelijk te houden. We geloven dat mooie mode en zorg voor de planeet hand in hand gaan.
Hoe we dat doen
We beperken onnodig transport, kiezen waar mogelijk voor zuinigere verzendmethodes en verpakken zo bewust mogelijk. Door retouren te verminderen voorkomen we extra ritten en uitstoot. Zo werken we samen met jou aan een kleinere impact, zonder in te leveren op kwaliteit of stijl.