Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op: 17 November 2025

Miliniz vindt de bescherming van persoonsgegevens van groot belang. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verzamelen, wat wij ermee doen en welke rechten jij hebt.

Door gebruik te maken van onze website en diensten ga je akkoord met dit privacybeleid.

1. Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Miliniz

Keizersgracht 62

1015 CS Amsterdam

Nederland

(Kantooradres, geen bezoekadres)

KVK: 97006238

BTW: NL867871258B01

E-mail: info@miliniz.com

Miliniz is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

2.1 Gegevens die jij actief aan ons verstrekt

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• Postcode en woonplaats

• E-mailadres

• Telefoonnummer (optioneel)

• Betaalgegevens (rekeningnummer bij bankoverschrijving)

• Bestelgegevens / ordergeschiedenis

• Retourinformatie

• Klantnotities en communicatie

2.2 Gegevens die automatisch worden verzameld

Bij bezoek aan onze website:

• IP-adres

• Browsergegevens

• Apparaatgegevens

• Websitegedrag (o.a. klikgedrag en bezochte pagina’s)

• Taalinstellingen

• Sessiedata

• Tijdstippen van paginaweergaven

Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën.

2.3 Gegevens uit e-mailverkeer / klantenservice

Wanneer je contact opneemt:

• Inhoud van berichten

• Eventuele bijlagen

• Chatlogs

• Supporthistorie

2.4 Gegevens van betaalproviders

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode:

• Betaalstatus

• Transactie-ID

• Mollie/Stripe/PayPal referentienummers

• Wij ontvangen geen volledige betaalkaartgegevens.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

3.1 Voor de uitvoering van de overeenkomst

• Verwerken van jouw bestelling

• Verzenden van je bestelling

• Afhandelen van betalingen

• Bezorginformatie via vervoerder

• Retourafhandeling

• Garantieclaims en productondersteuning

• Contact over vragen, leveringen of problemen

3.2 Voor klantenservice

• Beantwoorden van vragen via e-mail of chat

• Onderzoek naar problemen met bestellingen

• Verbeteren van onze dienstverlening

3.3 Voor marketing en communicatie

• Alleen met jouw toestemming:

• Versturen van nieuwsbrieven

• Aanbiedingen en acties via e-mail

• Remarketing via social media

• Advertenties optimaliseren

• Je kunt je altijd uitschrijven voor marketingcommunicatie.

3.4 Voor website-optimalisatie

• Bijhouden van statistieken (Google Analytics)

• Verbeteren van gebruikservaring

• Analyse van websiteprestaties

• A/B testen

3.5 Voor wettelijke verplichtingen

• Fiscale administratie

• Bewaarplicht belastingdienst

• Aansprakelijkheid & geschillen

4. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (bestellingen, levering, betalingen)

• Toestemming (nieuwsbrief, marketingcookies)

• Wettelijke verplichting (boekhouding)

• Gerechtvaardigd belang

• beveiliging van onze website

• verbeteren van dienstverlening

• fraude- en misbruikpreventie

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan noodzakelijk.

5.1 Bestel- en betaalgegevens

7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)

5.2 Klantenservice-communicatie

2 jaar na afhandeling

5.3 Marketinggegevens (bijv. nieuwsbrief)

Tot uitschrijving

5.4 Website- en cookiegegevens

Conform cookie-instellingen (meestal 30 dagen – 24 maanden)

6. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Ja, maar alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Wij delen gegevens met:

6.1 Vervoerders

• PostNL

• DHL

• DPD

• GLS

• UPS

Zij ontvangen je naam, adres en e-mailadres of telefoonnummer voor bezorginformatie.

6.2 Betaaldienstverleners

• Mollie

• Stripe

• PayPal

• Banken

Zij verwerken betalingen veilig en voldoen aan strenge beveiligingsnormen.

6.3 Technische partners

• Webhostingprovider

• E-mailserver

• Websitebeveiligingssoftware

• Analytics-diensten (zoals Google Analytics)

6.4 Marketingpartners (optioneel)

• Meta (Facebook/Instagram Ads)

• TikTok Ads

• Google Ads

• E-mailmarketingsoftware

Wij delen nooit meer gegevens dan noodzakelijk.

6.5 Juridische instanties

Alleen wanneer wettelijk verplicht, zoals bij fraude, belastinginspectie of gerechtelijk bevel. Miliniz verkoopt nooit persoonsgegevens aan derden.

7. Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies om:

• de website goed te laten functioneren

• jouw winkelwagen te onthouden

• websiteverkeer te analyseren

• advertenties te personaliseren (met toestemming)

Bij het eerste bezoek tonen wij een cookiemelding waarin je keuzes kunt maken. Een volledig cookieoverzicht kan op verzoek worden verstrekt.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals:

• SSL-beveiliging op de website

• Versleutelde verbindingen

• Strenge toegangscontrole

• Beveiligde servers

• Regelmatige software-updates

• Versleuteling van betalingen

• Monitoring op misbruik en fraude

9. Jouw rechten volgens de AVG

Als consument heb je het recht om:

• Gegevens in te zien

• Je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben.

• Gegevens te laten corrigeren

• Bij onjuistheden passen wij dit direct aan.

• Gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)

• Voor zover dit wettelijk is toegestaan (orders & administratie moeten blijven bestaan).

• Beperking van verwerking vragen

• Bezwaar maken tegen verwerking

• Bijv. tegen marketingactiviteiten.

• Gegevensoverdraagbaarheid

• Je kunt je gegevens laten exporteren.

• Toestemming intrekken

• Voor marketing, cookies etc.

Een verzoek kun je indienen via: info@miliniz.com

Wij reageren binnen 30 dagen.

10. Minderjarigen

Miliniz richt zich niet op kinderen onder de 18 jaar. Wij verwerken geen gegevens van minderjarigen zonder toestemming van ouder/voogd.

11. Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen.

De nieuwste versie staat altijd op onze website.

Bij grote wijzigingen informeren wij gebruikers indien nodig per e-mail.

13. Contact

Voor vragen, klachten of verzoeken over privacy kun je contact opnemen via:

info@miliniz.com

Miliniz, Keizersgracht 62,
1015 CS Amsterdam (geen bezoekadres)