Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen ist zu verstehen unter:

  • Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

  • Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;

  • Tag: Kalendertag;

  • Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestreckt ist;

  • Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, auf eine Weise zu speichern, die eine zukünftige Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht.

  • Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

  • Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz an Verbraucher anbietet;

  • Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation genutzt werden;

  • Technik der Fernkommunikation: Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum zusammengetroffen sind.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Firmenname: Miliniz

Handelsregisternummer: 97006238

Umsatzsteuer-ID: NL867871258B01

Keizersgracht 62, 1015CS, Amsterdam, Niederlande (keine Besuchsanschrift)

E-Mail-Adresse: info@miliniz.com

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag und Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und auf Verlangen des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen, so kann abweichend vom vorigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrages der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass er vom Verbraucher auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrages angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Verlangen des Verbrauchers elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.

Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden der zweite und dritte Absatz entsprechende Anwendung, und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder annulliert werden, so bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich in gegenseitigem Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Sinn des ursprünglichen Inhalts so weit wie möglich entspricht.

Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.

Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

Hat ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder erfolgt es unter bestimmten Bedingungen, so wird dies im Angebot ausdrücklich erwähnt.

Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um eine gute Beurteilung des Angebots durch den Verbraucher zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.

Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Auflösung des Vertrags begründen.

Abbildungen von Produkten sind eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

Jedes Angebot enthält derartige Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

  • den Preis, mit Ausnahme von Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Der Post- und/oder Kurierdienst nutzt für die Einfuhr die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das EU-Zielland eingeführt werden, was im vorliegenden Fall zutrifft. Der Post- und/oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (gegebenenfalls zusammen mit den in Rechnung gestellten Zollabfertigungskosten) beim Empfänger der Waren;

  • die eventuellen Versandkosten;

  • die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;

  • das eventuelle Bestehen oder Nichtbestehen des Widerrufsrechts;

  • die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrages;

  • die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;

  • die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basistarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;

  • ob der Vertrag nach seinem Zustandekommen archiviert wird und, wenn ja, auf welche Weise er für den Verbraucher einsehbar ist;

  • die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrages die von ihm im Rahmen des Vertrages bereitgestellten Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;

  • die eventuellen anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch geschlossen werden kann;

  • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; und

  • die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrages bei einem Dauerschuldverhältnis.

  • Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt, vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4, zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt.

Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Unternehmer unverzüglich auf elektronischem Wege den Empfang der Annahme des Angebots. Solange der Empfang dieser Annahme vom Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

Kommt der Vertrag elektronisch zustande, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Ermöglicht der Verbraucher elektronische Zahlung, wird der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen beachten.

Der Unternehmer kann sich – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Untersuchung gute Gründe, den Vertrag nicht einzugehen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage begründet abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.

Der Unternehmer sendet dem Verbraucher beim Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen schriftlich oder so, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger leicht gespeichert werden können:

  • die Kontaktadresse des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;

  • die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder einen deutlichen Hinweis auf den Ausschluss des Widerrufsrechts;

  • Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst nach dem Kauf;

  • die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Daten, es sei denn, der Unternehmer hat diese Daten dem Verbraucher bereits vor Ausführung des Vertrages mitgeteilt;

  • die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.

Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten.

Der Verbraucher macht sein Widerrufsrecht geltend, indem er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@miliniz.com mit dem digital ausgefüllten und unterschriebenen Rücksendeformular sendet. Nach dieser Mitteilung hat der Verbraucher weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen vollständig zu Lasten des Verbrauchers.

Rücksendungen müssen immer mit Sendungsverfolgung versehen sein. Der Verbraucher ist verantwortlich für eine sorgfältig verpackte und nachweislich versandte Rücksendung. Miliniz übernimmt keine Haftung für verlorene, verspätete oder beschädigte Rücksendungen.

Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt darf nur so gehandhabt und inspiziert werden, wie es in einem Ladengeschäft zulässig wäre.

Sollte das Produkt oder die Verpackung über das Notwendige hinaus genutzt, beschädigt, unvollständig sein oder deutliche Gebrauchsspuren aufweisen, behält sich Miliniz das Recht vor, eine Wertminderung anzurechnen. In Ausnahmefällen, in denen das Produkt nicht mehr verkaufsfähig ist, kann diese Wertminderung bis zu 100 % betragen.

Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn das Produkt:

  • im Originalzustand zurückgesandt wird;

  • vollständig und unbeschädigt ist;

  • mit der Originalverpackung versehen ist (soweit dies vernünftigerweise möglich ist).

Ausnahmen vom Widerrufsrecht:

Der Widerruf ist ausgeschlossen für Produkte:

  • die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald die Versiegelung gebrochen wurde (wie Unterwäsche, Pflegeprodukte, Haut- und Mundkontaktprodukte, Kosmetika);

  • die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden (Maßanfertigungen);

  • die personalisiert sind;

  • digitale Produkte und Downloads, für die bereits Zugang gewährt wurde.

Miliniz bearbeitet Rücksendungen so schnell wie möglich nach Erhalt. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendeanzeige, können jedoch mit der Rückzahlung warten, bis das Produkt tatsächlich eingegangen ist. Rückerstattungen erfolgen per Banküberweisung. Der Verbraucher muss hierfür eine korrekte IBAN-Nummer angeben.

Meldet der Verbraucher seinen Widerruf nicht innerhalb der oben genannten Fristen oder sendet das Produkt nicht rechtzeitig zurück, erlischt das Widerrufsrecht und der Kauf ist endgültig.

Das in diesem Artikel beschriebene Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher.

Für Geschäftskunden (B2B) ist das Widerrufsrecht vollständig ausgeschlossen.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Rücksendungen müssen immer mit Sendungsverfolgung versehen sein. Der Verbraucher ist verantwortlich für eine sorgfältig verpackte und nachweislich versandte Rücksendung. Miliniz übernimmt keine Haftung für verloren gegangene, verspätete oder beschädigte Rücksendungen. Eventuelle Schäden oder Verluste während des Transports gehen zu Lasten des Verbrauchers.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte, wie in Absatz 2 und 3 beschrieben, ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot, zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrages, deutlich erwähnt hat.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte:

  1. die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden (Maßanfertigung);

  2. die eindeutig persönlicher Natur sind;

  3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können (z. B. geöffnete Verpackungen, die medizinische Risiken bergen);

  4. die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell abläuft;

  5. deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;

  6. für versiegelte Audio-, Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  7. für einzelne Zeitungen, Zeitschriften und Magazine, außer Abonnements;

  8. für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Dienstleistungen möglich:

  • die sich auf Unterkunft, Transport, Restaurantaktivitäten oder Freizeitgestaltung beziehen, wenn in der Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum der Ausführung festgelegt ist;

  • deren Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat und bei der der Verbraucher erklärt hat, auf sein Widerrufsrecht zu verzichten;

  • die sich auf Wetten und Lotterien beziehen.

Artikel 9 – Der Preis

  1. Die auf der Miliniz-Website angegebenen Preise der Produkte verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (falls zutreffend) und exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.

  2. Miliniz behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der zum Zeitpunkt der Bestellung sichtbare Preis ist der für diesen Kauf gültige Preis.

  3. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer in der Preisgestaltung binden Miliniz nicht. Bei Druck-, Satz- oder Programmierfehlern ist Miliniz nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

  4. Gegebenenfalls gibt Miliniz klar an, wann zusätzliche Kosten wie Versand-, Einfuhr- oder Zollgebühren anfallen.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Miliniz gewährt die vom Hersteller oder Lieferanten des Produkts gewährte Herstellergarantie. Umfang und Bedingungen der Garantie entsprechen der vom Hersteller oder Lieferanten gewährten Garantie.

Miliniz prüft Garantieansprüche und leitet diese bei Bedarf zur weiteren Prüfung an den jeweiligen Hersteller oder Lieferanten weiter. Miliniz fungiert dabei als Vermittler.

Eine vom Hersteller oder Lieferanten gewährte Garantie lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus dem Vertrag mit Miliniz unberührt.

Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind Miliniz innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Das Produkt muss in Originalverpackung und neuwertigem Zustand zurückgesandt werden, es sei denn, der Mangel macht dies unmöglich.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

  • das Produkt vom Verbraucher oder Dritten ohne Zustimmung von Miliniz repariert, angepasst oder geöffnet wurde;

  • das Produkt unsachgemäßen oder anormalen Bedingungen ausgesetzt, unachtsam behandelt oder entgegen der Gebrauchsanweisung verwendet wurde;

  • Schäden durch äußere Ursachen wie Fallen, Stöße, Wasser- oder Hitzeschäden entstanden sind;

  • der Schaden auf behördliche Vorschriften oder gesetzliche Änderungen bezüglich der verwendeten Materialien zurückzuführen ist.

Miliniz ist nicht verantwortlich für die letztendliche Eignung der Produkte für jede individuelle Anwendung durch den Verbraucher, noch für Ratschläge zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.

Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.

Unter Berücksichtigung der Bestimmungen von Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen angenommene Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung darüber informiert. 

Verzögerungen, die durch Spediteure oder Umstände außerhalb des Einflusses von Miliniz verursacht werden, berechtigen den Verbraucher weder zur Auflösung des Vertrages noch zu irgendeiner Form von Schadenersatz. Verzögerungen berechtigen den Verbraucher nicht zum Schadenersatz. Eine Auflösung ist nur möglich, wenn die Verzögerung übermäßig ist und Miliniz schriftlich bestätigt hat, dass eine Lieferung nicht mehr möglich ist.

Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Absatz wird der Unternehmer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zurückzahlen.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht lieferbar sein, informiert Miliniz den Verbraucher so schnell wie möglich. In diesem Fall kann der Verbraucher die Bestellung stornieren, woraufhin Miliniz den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. 

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung von Produkten liegt bei Miliniz bis zu dem Zeitpunkt, an dem das Produkt an die vom Verbraucher angegebene Lieferadresse geliefert oder einer vom Verbraucher benannten Person oder Abholstelle übergeben wurde. Ab diesem Zeitpunkt geht das Risiko vollständig auf den Verbraucher über.

Artikel 12 – Haftung

Die Haftung von Miliniz ist auf das in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelte beschränkt.

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Form von direkten oder indirekten Schäden, Folgeschäden, entgangenem Gewinn, Umsatzverlust, Einkommensverlust, Datenverlust, materiellen Schäden, immateriellen Schäden oder jede andere Form von Schäden ausgeschlossen.

Miliniz haftet nicht für Schäden, die durch folgende Ursachen entstanden sind:

  • unsachgemäße, ungeeignete oder abweichende Verwendung des Produkts;

  • Nichtbeachtung von Gebrauchsanweisungen oder Warnhinweisen;

  • Anpassungen oder Reparaturen durch den Verbraucher oder Dritte;

  • externe Ursachen wie Feuer, Wasser, Hitze, Stromausfälle, fehlerhafte Installation oder unsachgemäße Wartung;

  • falsche Montage, Befestigung oder Installation von Produkten durch den Verbraucher.

Sollte Miliniz trotz des oben Genannten dennoch haftbar sein, so ist diese Haftung stets auf den Betrag der Bestellung begrenzt, auf die sich die Haftung bezieht.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die gesetzliche Haftung aus, soweit ein Ausschluss gesetzlich nicht zulässig ist, einschließlich der Haftung für Schäden, die durch ein mangelhaftes Produkt im Sinne der EU-Produkthaftungsrichtlinie verursacht wurden.

Der Verbraucher bleibt jederzeit selbst für eine sichere, korrekte und sorgfältige Anwendung von Produkten verantwortlich, die ein potenzielles Risiko bergen (wie elektronische Produkte, Beleuchtung, Batterien, wärmeerzeugende Produkte oder Spielzeug). Miliniz kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die aus unsachgemäßer, unsicherer oder unvorsichtiger Verwendung resultieren.

Artikel 13 – Zahlung

Zahlungen für Bestellungen bei Miliniz müssen sofort bei der Bestellung über eine der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.

Der Verbraucher ist für die Angabe korrekter Zahlungs- und Rechnungsdaten verantwortlich.

Miliniz behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Betrug, Missbrauch oder falscher Zahlung zu stornieren.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Der Verbraucher muss Beschwerden über die Ausführung des Vertrages so schnell wie möglich, vollständig und klar beschrieben, per E-Mail oder über das Kontaktformular auf der Website bei Miliniz einreichen.

Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantwortet. Sollte eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordern, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung und eine Angabe, wann eine inhaltliche Antwort zu erwarten ist.

Die Einreichung einer Beschwerde setzt die Zahlungsverpflichtung oder andere Verpflichtungen des Verbrauchers nicht aus.

Wird eine Beschwerde als berechtigt befunden, wird Miliniz in Absprache mit dem Verbraucher eine passende Lösung anbieten, wie z.B. Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, abhängig von der Art des Produkts und der Beschwerde.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Auf alle Verträge zwischen Miliniz und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies lässt eventuelle zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, unberührt.

Artikel 16 – Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Produkte bleiben Eigentum von Miliniz, bis der Verbraucher alle offenen Beträge vollständig beglichen hat. Solange das Eigentum nicht übergegangen ist, darf der Verbraucher die Produkte nicht verpfänden, weiterverkaufen oder auf andere Weise belasten.

Artikel 17 – Datenschutzbestimmungen

Miliniz verarbeitet personenbezogene Daten des Verbrauchers gemäß den Datenschutzbestimmungen, die auf der Website verfügbar sind. Diese Bestimmungen beschreiben, welche Daten gesammelt, für welche Zwecke sie verwendet werden und welche Rechte der Verbraucher bezüglich seiner personenbezogenen Daten hat.