FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Bestellungen & Lieferung

Wann wird meine Bestellung versandt?

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage (oft schneller!). Sie erhalten immer eine Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Auf der Produktseite finden Sie immer eine aktuelle Angabe.

Bitte beachten Sie: Verzögerungen bei den Transportdienstleistern können auftreten. Miliniz hat darauf keinen Einfluss.

Meine Bestellung ist verspätet, was nun?

Dies geschieht manchmal aufgrund von Engpässen bei Paketdiensten. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie 5 Tage nach dem erwarteten Lieferdatum noch nichts erhalten haben.

Ich habe mehrere Produkte bestellt, aber nur ein Paket erhalten.

Einige Produkte werden aus verschiedenen Lagern versandt. Es ist daher möglich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommt.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren unter anderem:

iDEAL
Kreditkarte
PayPal
Bancontact
Apple Pay / Google Pay

Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs.

Meine Zahlung funktioniert nicht, was soll ich tun?

Versuchen Sie es erneut mit einer anderen Methode oder kontaktieren Sie uns unter info@miliniz.com.

Rücksendungen & Widerrufsrecht

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Verbraucher haben 14 Tage Zeit, um die Bestellung zu widerrufen. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Für eine vollständige Übersicht über Rücksendungen & Widerrufsrecht besuchen Sie bitte diese Seite.

Produkte & Garantie

Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?

Melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail, mit Fotos von:

dem Produkt
der Verpackung
dem Versandetikett

Nach dieser Frist können wir einen Schadenersatzanspruch nicht mehr bearbeiten.

Mein Produkt funktioniert nicht (richtig). Habe ich Garantie?

Ja, wir gewähren die Herstellergarantie des Lieferanten. Senden Sie uns Fotos oder Videos und Ihre Bestellnummer, dann prüfen wir es sofort.

Sind Ihre Produkte sicher?

Ja, aber die korrekte Verwendung liegt in der Verantwortung des Kunden. Lesen Sie immer die Anweisungen und Sicherheitshinweise (siehe unseren Sicherheitshinweis).

Bestellinformationen

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was nun?

Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Finden Sie immer noch nichts? Senden Sie uns einfach Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, dann suchen wir es für Sie.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung manchmal möglich. Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail. Nach dem Versand ist eine Stornierung nur durch Rücksendung möglich.