Hilfezentrum
Wobei können wir Ihnen helfen?
Welche Größe soll ich wählen?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Größentabelle. Wenn Sie zwischen zwei Größen unsicher sind, wählen Sie die größere Größe für eine bequeme Passform.
Woraus werden Ihre Produkte hergestellt?
Wir verwenden sorgfältig ausgewählte, hochwertige Materialien, die nach Komfort, Haltbarkeit und täglichem Gebrauch ausgewählt werden. Die genauen Materialien finden Sie auf jeder Produktseite.
Wie pflege ich meine Artikel?
Bei normaler Pflege behalten unsere Artikel ihre Form, Farbe und Verarbeitung. Befolgen Sie immer die Wasch- und Pflegehinweise auf dem Etikett oder der Produktseite.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden innerhalb eines Werktages versandt. Wenn Sie vor 22:00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket oft noch am selben Tag versandt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung dauert etwa 3 bis 8 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Auf der Produktseite finden Sie immer eine aktuelle Angabe.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Sie können den Status auch über den Tab „Bestellung & Versand“ einsehen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Rücksendungen müssen neu und unbenutzt sein, in der Originalverpackung.
Wie tausche ich gegen eine andere Größe oder Farbe um?
Leiten Sie eine Rücksendung für Ihren aktuellen Artikel ein und geben Sie eine neue Bestellung für die gewünschte Größe oder Farbe auf. So erhalten Sie Ihren neuen Artikel am schnellsten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren unter anderem iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Bancontact und Apple Pay oder Google Pay.
Ich habe einen Rabattcode, wie verwende ich ihn?
Geben Sie Ihren Rabattcode beim Bezahlvorgang in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird sofort abgezogen.
Mein Artikel ist beschädigt angekommen, was nun?
Das ist ärgerlich! Senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail an info@miliniz.com mit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts, dann lösen wir das Problem schnell für Sie.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Sie erreichen uns unter info@miliniz.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen. Bestellungen, die vor 22:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
Schneller Versand
Ihre Bestellung wird innerhalb eines Werktages versandt, genau so, wie Sie es wünschen.
Weltweiter Versand
Je nachdem, wo Sie sich zu Hause fühlen, dauert die Lieferung etwa 3 bis 8 Werktage. Wir versenden stolz in die meisten Länder. Wenn Ihr Land beim Bezahlen in der Liste aufgeführt ist, liefern wir gerne dorthin. Lieferzeiten können aufgrund von Vereinbarungen mit Spediteuren oder der Erreichbarkeit Ihrer Adresse variieren.
Versandkosten
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 50 €. Mitglieder erhalten immer kostenlosen Versand.
30 Tage Rückgabe, ohne Aufwand
Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sein werden, aber ist doch etwas nicht ganz in Ordnung? Dann haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzusenden. Rücksendungen müssen neu und unbenutzt sein, mit der Originalverpackung.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß EU-Verordnung haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist läuft 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Sie können dazu das untenstehende Formular verwenden oder uns das Muster-Widerrufsformular per E-Mail an info@miliniz.com senden.
So funktioniert's
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung anzufordern. Wir senden Ihnen die Anweisungen und einen Rücksendeetikett per E-Mail. Sobald wir Ihr Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung tragen Sie selbst. Das tun wir bewusst: Indem wir unnötigen Transport einschränken, halten wir unsere Umweltauswirkungen so gering wie möglich. Vielen Dank, dass Sie uns helfen, bewusster einzukaufen.
2 Jahre Garantie
Für jeden Artikel gilt eine 2-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Geht etwas schief? Kontaktieren Sie uns unter info@miliniz.com und wir werden es für Sie lösen.
Unser Engagement für die Umwelt
Bei Miliniz tun wir unser Bestes, um unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten. Wir glauben, dass schöne Mode und die Sorge um den Planeten Hand in Hand gehen.
Wie wir das tun
Wir reduzieren unnötige Transporte, wählen, wo immer möglich, sparsamere Versandmethoden und verpacken so bewusst wie möglich. Durch die Reduzierung von Retouren vermeiden wir zusätzliche Fahrten und Emissionen. So arbeiten wir gemeinsam mit Ihnen an einer geringeren Umweltbelastung, ohne dabei Kompromisse bei Qualität oder Stil einzugehen.