Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Quelle taille dois-je choisir ?
Un guide des tailles figure sur chaque page produit. Vous hésitez entre deux tailles ? Choisissez la plus grande pour un ajustement confortable.
En quoi vos produits sont-ils fabriqués ?
Nous utilisons des matières de qualité sélectionnées avec soin, choisies pour leur confort, leur durabilité et un usage quotidien. Les matières exactes figurent sur chaque page produit.
Comment entretenir mes articles ?
Avec un entretien normal, nos articles conservent leur forme, leur couleur et leur finition. Suivez toujours les instructions de lavage et d'entretien figurant sur l'étiquette ou la page produit.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées sous un jour ouvré. Si vous commandez avant 22h00, votre colis part souvent le jour même.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend environ 3 à 8 jours ouvrés, selon votre localisation. Une estimation à jour figure toujours sur la page produit.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez aussi consulter le statut via l'onglet Commande & expédition.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner votre article. Les retours doivent être neufs et inutilisés, dans leur emballage d'origine.
Comment échanger contre une autre taille ou couleur ?
Lancez un retour pour votre article actuel et passez une nouvelle commande pour la taille ou la couleur souhaitée. C'est ainsi que vous recevrez votre nouvel article le plus rapidement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons notamment iDEAL, la carte de crédit, PayPal, Bancontact ainsi qu'Apple Pay ou Google Pay.
J'ai un code de réduction, comment l'utiliser ?
Saisissez votre code de réduction lors du paiement, dans le champ prévu à cet effet. La réduction est appliquée immédiatement.
Mon article est arrivé endommagé, que faire ?
Quel dommage ! Écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception à info@miliniz.com avec des photos de l'article, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition, et nous réglerons cela rapidement.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à info@miliniz.com. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrés.
Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour consulter le statut de votre commande. Les commandes passées avant 22h00 sont expédiées le jour même. Dès que votre colis est en route, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Expédition rapide
Votre commande est expédiée sous un jour ouvré, exactement comme vous le souhaitez.
Livraison dans le monde entier
Selon l'endroit où vous vous sentez chez vous, la livraison prend environ 3 à 8 jours ouvrés. Nous sommes fiers de livrer dans la plupart des pays. Si votre pays apparaît dans la liste au moment du paiement, nous y livrons volontiers. Les délais peuvent varier selon les accords conclus avec les transporteurs ou l'accessibilité de votre adresse.
Frais de livraison
Livraison offerte dès 50 € d'achat. Les membres bénéficient toujours de la livraison offerte.
Retour sous 30 jours, sans complications
Nous sommes convaincus que votre commande vous plaira, mais si quelque chose ne va pas tout à fait ? Vous disposez alors de 30 jours pour retourner votre article. Les retours doivent être neufs et inutilisés, dans leur emballage d'origine.
Droit légal de rétractation
Conformément à la réglementation européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai expire 14 jours après le jour où vous avez reçu le produit. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, ou nous envoyer le formulaire type de rétractation à info@miliniz.com.
Comment ça marche
Remplissez le formulaire ci-dessous pour demander votre rétractation ou votre retour. Nous vous enverrons par e-mail les instructions et une étiquette de retour. Dès que nous aurons reçu et contrôlé votre colis, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours.
Frais de retour
Les frais de renvoi de votre commande sont à votre charge. C'est un choix délibéré : en limitant les transports inutiles, nous réduisons au maximum notre impact sur l'environnement. Merci de nous aider à consommer de manière plus responsable.
2 ans de garantie
Chaque article est couvert par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication. Un souci ? Contactez-nous à info@miliniz.com et nous trouverons une solution.
Notre engagement pour l'environnement
Chez Miliniz, nous faisons tout notre possible pour réduire au maximum notre empreinte écologique. Nous croyons qu'une belle mode et le respect de la planète vont de pair.
Comment nous nous y prenons
Nous limitons les transports inutiles, choisissons dans la mesure du possible des modes d'expédition plus sobres et emballons de la manière la plus responsable possible. En réduisant les retours, nous évitons des trajets et des émissions supplémentaires. Nous travaillons ainsi avec vous à un impact plus faible, sans rien céder à la qualité ni au style.